Hartelijk welkom bij casino luckyhills licentie. Ik functioneer op de juridische afdeling en plaats hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze bepalingen zijn van toepassing voor eenieder die een account registreert, spelletjes doet of zich registreert voor ons affiliateprogramma. Neem door alles goed door, want door het platform te gebruiken bent u automatisch akkoord met deze regels. Hebt u vragen? Neem gerust contact op met onze supportafdeling.
Introductie en geldingsbereik
Deze spelerovereenkomst is de rechtelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier leest u welke aanspraken en plichten u heeft zodra u zich inschrijft of van onze diensten gebruikmaakt. De overeenkomst is van toepassing voor alle spelen, acties, betalingen en opnamen op luckyhills.nl. Kijk altijd naar de meest recente versie; per product kunnen extra spelregels afwijken.
U bent verplicht minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino verifieert uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen om. Speelt u ondanks een uitsluiting, dan vervallen eventuele winsten en vergrendelen we uw account. Deze regels horen bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.
Account aanmaken en identiteitscontrole
Account openen
U maakt een eigen account aan op de website. Selecteer een sterk wachtwoord en geef uw inloggegevens nooit met anderen. U blijft zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet geoorloofd meerdere accounts te hebben; één account per persoon, adres en IP-adres is de regel.
Bij registratie verzoeken we uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die gegevens checken we aan de hand van het BRP of andere formele bronnen. Zodra uw account is geaccepteerd, kunt u storten en spelen. Wijzen we uw registratie af, dan ontvangt u van ons met de reden.
Voor de wettelijk verplichte verificatie heeft u deze documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
- Een actueel uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
- Een bevestiging van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
- Af en toe een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen
Controle van leeftijd en identiteitsverificatie
We zijn wettelijk verplicht uw leeftijd en identiteit te checken voordat u mag spelen. Dit proces loopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Bent u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude stellen we het account direct stop.
De verificatie neemt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet storten of spellen openen. Upload de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Blijken ze onleesbaar of verlopen, dan verzoeken we nieuwe. Uw account wordt dan tijdelijk beperkt.
Privacyscherming en gegevensbescherming
Uw privacy is voor deze organisatie belangrijk. LuckyHills Casino verwerkt persoonsgegevens alleen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens met het oog op accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een veilige speelomgeving.
We delen uw gegevens nimmer met derden voor zakelijke doeleinden zonder uw toestemming. Wel dienen we gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik bewaar uw gegevens totdat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt te allen tijde een inzage- of verwijderverzoek indienen.
Onze website gebruikt SSL-encryptie en beschermde servers. Ik organiseer regelmatig externe audits doen om de beveiliging te testen. Bij een datalek informeren we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens beschermd te houden.
Veilig spelen en zelfuitsluiting
Zelfbeperking en pauze
Veilig spelen staat bij mij op de eerste plaats. Daarom biedt LuckyHills Casino opties om uw gokgedrag te beheersen. U stelt zelf een depositolimiet, inzetlimiet of tijdslimiet in. Deze limieten gaan direct in; verhogen kan pas na een wachtperiode van 24 uur. Verlagingen gaan meteen in, zodat u altijd de strengste controle houdt.
Met een pauze kunt u kortdurend niet spelen, bijvoorbeeld 24 uur, een week of een maand. In die periode kunt u niet toegang krijgen of storten. U vraagt een time-out aan via uw accountopties of de helpdesk. Na verstrijken gaat uw account automatisch weer beschikbaar, behalve als u een langere pauze verzoekt.
CRUKS en eigen uitsluiting
Voor langetermijn uitsluiting kunt u zich inschrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben juridisch verplicht deelnemers die in Cruks geregistreerd zijn de toegang te blokkeren. Een Cruks-inschrijving duurt minimaal zes maanden en kan uitlopen tot meerdere jaren. U regelt dit makkelijk zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.
Bij elke inlogpoging nagaan we of u in Cruks geregistreerd bent. Vinden we een vermelding, dan sluiten we het account en melden we u per brief. Aanwezig tegoed overmaken we terug na administratieve afhandeling. Bemerkt u dat gokken verslavend wordt, zoek dan professionele hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulporganisaties.
Bonusvoorwaarden en acties
Algemene regels
Rechtvaardige promoties zijn voor mij essentieel. Daarom heeft elke bonus concrete voorwaarden die u moet accepteren voordat u hem activeert. Bonussen zijn alleen bedoeld voor recreatieve spelers. Misbruik, zoals meerdere accounts openen of VPN’s gebruiken, leidt tot intrekking van de bonus en eventuele winsten.
Een bonus komt pas beschikbaar nadat u aan de rondspeelvoorwaarden hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het promotieoverzicht. Sommige spellen meetellen niet of maar voor een deel mee voor de inzetvereiste. Tactieken zoals het blokkeren van winsten met lage bedragen zijn niet toegestaan.
Rondspeelvoorwaarden
De inzetvereiste geeft aan hoe vaak u het bonus of het totale bedrag moet spelen. Bij een bonus van €50 met een inzetvereiste van 35x moet u in totaal €1.750 wedden. We controleren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet opnemen.
Categoriebijdragen per categorie
Niet elk spel weegt even zwaar mee voor de inzetvereisten. Hieronder ziet u de normale weging per categorie. Slots tellen doorgaans voor 100%, casinospellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Pokerautomaten en live casinospellen kunnen volledig uitgesloten zijn. Check daarom altijd de huidige bijdrage in de promotievoorwaarden.
- Slots: 100%
- Standaard tafelspellen: 10%
- Live casinospellen: 0%
- Video poker: 10%
Met een actieve bonus mag u hoogstens €5 per spin of hand spelen. Deze voorwaarde voorkomt bonusmisbruik. Wedt u meer, dan kunnen we de bonus en de winst annuleren. De limiet is van toepassing tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.
Elke bonus heeft een geldigheidsperiode, doorgaans zeven tot 30 dagen. Let op de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen vervallen automatisch, inclusief de winst. De overige tijd en inzetvereiste vindt u in uw account onder ‘Promoties’. Problemen? Neem contact op met de klantenservice.
Stortingen en opnames
Manieren om te storten
U kunt geld storten via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. deze kant op Elke storting controleren we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en gewoonlijk binnen een klein aantal minuten verwerkt. Het laagste bedrag is €10, behalve als bij een promotie afwijkend vermeld. Maak gebruik van alleen betaalmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd.
We nemen aan geen stortingen van commerciële rekeningen of rekeningen van derden. Storno’s en chargebacks zijn niet toegestaan; dat kan leiden tot blokkering van uw account. Stel in uw speellimiet op voordat u een storting doet, zodat u grip houdt op uw uitgaven.
Proces voor opnames en limieten
Opnames afhandelen we pas nadat uw account geheel bevestigd is. U dient in een opname verzoek via de kassa; ons team evalueert de aanvraag binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode staat het geld binnen een tot 3 werkdagen op uw rekening. Het laagste opnamebedrag is €20. Voor bedragen boven €2.500 voeren we extra controles.
Doorloop deze stappen om een opname te verrichten:
- Log in op uw account en ga naar de kassa.
- Selecteer de opnamemethode en geef het bedrag op.
- Leg vast uw identiteit wanneer dit nog niet is gedaan.
- Ons team nagaat de aanvraag en accepteert deze goed.
- Het geld wordt naar uw rekening overgemaakt.
LuckyHills Casino gebruikt een gebruikelijke opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Wilt u meer opvragen, neem dan contact op contact op met de supportafdeling; ik bekijk die verzoeken per geval. Als u wint een progressieve jackpot, dan vergoeden we dat bedrag in termijnen uit volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de uitkering.
Aansprakelijkstelling en geschillenregeling
Vermindering van aansprakelijkheid
LuckyHills Casino doet zijn best het platform zonder storingen te beheren, maar honderd procent garantie is niet mogelijk. We zijn niet aansprakelijk voor nadeel door onvoorziene omstandigheden, verbindingsproblemen, onderhoudswerkzaamheden of vergissingen van derden. Dat geldt evenzeer voor winstverlies door technische mankementen tijdens een speelronde. Registreer bij twijfel altijd uw spelverloop.
Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het bedrag op uw account of het bedrag van de transactie. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst of indirecte schade sluiten wij uitdrukkelijk uit. Deze beperking is normaal in de online gokindustrie en vereist om een eerlijk platform te kunnen bieden.
Klachtenafhandeling
Hebt u een klacht? Neem in dat geval contact op met onze klantensupport via support@luckyhills.nl. Binnen 5 werkdagen krijgt u een gedegen reactie. Als we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht indienen aan de Commissie voor Geschillen in Kansspelen. Die neutrale instantie beoordeelt geschillen tussen gokkers en aanbieders met een Nederlandse vergunning.
Archiveer alle belangrijke correspondentie en transactiegegevens, dan kan uw klacht vlot worden behandeld. Tijdens een klachtenbehandeling blijft uw account actief, tenzij er misbruik plaatsvindt of we volgens de wet verplicht zijn te blokkeren. Een uitspraak van de geschillencommissie is definitief voor allebei de partijen, tenzij u binnen dertig dagen naar de rechtbank gaat.
Auteursrecht en gebruiksbeperkingen
De volledige inhoud op luckyhills.nl – emblemen, teksten, applicaties, grafische elementen en soundfiles – is eigendom van LuckyHills Casino of haar licentieverstrekkers. U bent gerechtigd deze materialen niet vermenigvuldigen, verspreiden of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Onze software binnenhalen is uitsluitend toegestaan via de officiële bronnen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Het is ontoelaatbaar geautomatiseerde scripts of andere tools te toepassen die het spel sturen. Ook veiligheidsmaatregelen ontwijken of onze software decompileren is niet staat niet toegestaan. Bij inbreuk behouden wij ons het recht voor uw account te opzeggen en juridische stappen te ondernemen. Neem altijd in acht de spelregels van de spelaanbieders.
Wijzigingen in de overeenkomst
LuckyHills Casino kan deze spelerovereenkomst wijzigen, zoals door wetswijzigingen of vernieuwde producten. Wijzigingen communiceer ik minstens veertien dagen van tevoren mede op de website en per e-mail. Als u binnen die periode geen bezwaar maakt, dan worden de nieuwe voorwaarden automatisch van kracht. Bent u het niet eens, dan kunt u uw account sluiten.
Bij belangrijke wijzigingen die uw rechten fors verminderen, vragen wij om actieve instemming. De meest recente versie vindt u altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw plicht om periodiek te nagaan op updates. Voor bestaande bonussen blijven de voorwaarden van kracht zijn van het moment van activeren.
Affiliateprogramma van LuckyHills Casino
Regels voor affiliates
LuckyHills Casino kent een affiliateprogramma. Partners verdienen commissies door gebruikers naar ons platform te sturen. Ik bekijk elke aanmelding afzonderlijk. Als affiliate mag u onze merknaam toepassen volgens de voorschriften, maar bedrieglijke claims of illegale kanalen zoals spam zijn niet toegestaan. Overtreding resulteert tot onmiddellijke beëindiging en we nemen commissies terug.
U bent verplicht zich te conformeren aan de Nederlandse reclamevoorschriften voor kansspelen. Dat betekent dat uw uitingen niet bedoeld mogen zijn op minderjarigen of breekbare groepen. Ik check regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze voorwaarden beantwoorden. Twijfelt u over een campagne? Neem dan vooraf contact op met ons affiliateteam.
Commissies en vergoedingen
Ons systeem opereert met een aandeel van de netto gaming revenue van de spelers die u aanbrengt. Dat percentage verhoogt naarmate u meer regelmatige spelers brengt. De commissie bereken ik maandelijks en betaal ik uiterlijk de vijftiende dag van de volgende maand betaald. U ontvangt een uitgebreid overzicht via het partnerportaal.
Berekening van netto gaming revenue
Netto gaming revenue is het totaal aan inleg van uw spelers, minus winstuitkeringen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de normale berekening in de branche, rechtvaardig voor elke partner. De specifieke rekenmethode is vermeld in het affiliatecontract. Neem door dat contract zorgvuldig voordat u zich aanmeldt.
Om als affiliate in aanmerking te worden genomen, moet u:
- Een website of regelmatig sociaal kanaal met relevante content hebben.
- Zich conformeren aan de Nederlandse gokreclamecode.
- Geen traffic genereren via spam, pop-ups of bedrieglijke methoden.
- Zich inschrijven met juiste bedrijfs- of persoonsgegevens.
Ik kan de samenwerking stoppen bij overtreding van de regels, fraude of reputatieschade. Bij zware schending komen te vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf opzeggen met een periode van dertig dagen. Bestaande spelers zijn meestal verbonden, maar dat bespreek ik graag per geval.
Slotbepalingen
Op deze spelersovereenkomst is Nederlands recht van kracht. Is een clausule ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon geldig. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het originele doel zo dicht mogelijk benaderd. Voor conflicten is de rechtbank Amsterdam aangewezen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Hartelijk dank voor uw geloof in LuckyHills Casino. Bestudeer deze overeenkomst goed door en bewaar een kopie voor uw documentatie. Heeft u vragen over uw bevoegdheden of plichten? Onze klantenservice is zeven dagen per week beschikbaar. Doe mee bewust en binnen uw grenzen. Met deze afspraken zorgen we samen voor een betrouwbare en leuke spelomgeving.
No comment